Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo P.Brands (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.


Contacto e Identificación del Responsable del Tratamiento

P.Brands es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o presentar una queja, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico o página de contacto.


Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable como "Información Personal" o "Dato Personal". A continuación encontrará qué información recopilamos y con qué finalidad:

  • Información del dispositivo
    • Finalidad del tratamiento: cargar el Sitio con precisión y realizar análisis sobre el uso del Sitio para su optimización.
    • Fuente: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.
    • Datos recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda y forma de interacción con el Sitio.
  • Información del pedido
    • Finalidad del tratamiento: procesar y entregar su pedido, gestionar pagos, enviar confirmaciones y facturas, comunicarnos con usted, prevenir fraudes y, con su consentimiento, enviarle información sobre nuestros productos y servicios.
    • Fuente: recopilada directamente de usted.
    • Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.
    • Datos recopilados: Datos recopilados: nombre, dirección de facturación y envío, información relacionada con la transacción, correo electrónico y número de teléfono. Los datos necesarios para procesar el pago son tratados por los proveedores de pago correspondientes.
  • Información de soporte al cliente
    • Finalidad del tratamiento: brindarle atención y soporte.
    • Fuente: recopilada directamente de usted.


Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores requiere autorización del representante legal. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.


Autorización para el Tratamiento de Datos

Cuando sea requerida, P.BRANDS solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante mecanismos que permitan conservar prueba de dicha autorización. La información será tratada únicamente para las finalidades informadas al titular, salvo las excepciones previstas por la ley.


Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede conocer cómo Shopify trata su información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones colombianas aplicables, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Meta y Mercado Pago

Utilizamos Facebook e Instagram by Meta, incluido el Píxel de Meta y la API de conversiones, para medir el rendimiento de nuestras campañas y comprender la interacción con nuestra tienda. Dependiendo de la configuración de privacidad aplicable, pueden compartirse con Meta datos de navegación y determinados datos proporcionados durante la compra, con fines de medición y publicidad.

También utilizamos Mercado Pago como proveedor para procesar los pagos realizados en nuestra tienda. Mercado Pago puede tratar la información necesaria para gestionar y validar las transacciones conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Publicidad y Comunicaciones Comerciales

Con su autorización, utilizamos su Información Personal para enviarle comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Utilizamos herramientas como Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios en el Sitio:

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de:


Sus Derechos como Titular de Datos (Ley 1581 de 2012)

De conformidad con la normativa colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos como titular de sus datos personales:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías de la Ley 1581 de 2012.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos su solicitud en los términos establecidos por la ley.


Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

  • Su autorización expresa como titular de los datos.
  • La ejecución del contrato de compraventa celebrado con usted.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.


Retención de Datos

Conservaremos su Información Personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables en Colombia. Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, procederemos a su eliminación segura. Para solicitar la eliminación anticipada de sus datos, puede contactarnos en cualquier momento.


Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos cookies funcionales, de rendimiento y publicitarias para mejorar su experiencia de navegación.


Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función Duración
_ab Usada en conexión con el acceso al administrador. 2 años
_secure_session_id Usada en conexión con la navegación a través de una tienda. 24 horas
_shopify_country Usada en conexión con el pago. sesión
_shopify_m Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente. 30 minutos
_shopify_tw Usada para gestionar configuraciones de privacidad del cliente. 2 semanas
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
cart Usada en conexión con el carrito de compras. 2 semanas
checkout Usada en conexión con el pago. 4 semanas
secure_customer_sig Usada en conexión con el inicio de sesión del cliente. 20 años


Informes y Análisis

Nombre Función Duración
_landing_page Rastrear páginas de destino. 2 semanas
_s Analítica de Shopify. 30 minutos
_shopify_s Analítica de Shopify. 30 minutos
_shopify_sa_p Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. 30 minutos
_shopify_y Analítica de Shopify. 1 año
_shopify_ga Analítica de Shopify y Google. sesión


Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede afectar su experiencia de navegación. Para más información, visite: https://allaboutcookies.org.


Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en otros países (incluyendo Canadá y Estados Unidos) a través de nuestro procesador Shopify. Dichas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por la normativa colombiana aplicable y con las medidas de seguridad apropiadas para proteger su información.


Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su Información Personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.


Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en el Sitio. Le recomendamos revisar esta política regularmente.


Quejas ante la Autoridad Competente

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o queja, puede presentar su reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad colombiana encargada de la protección de datos personales: